Polityka zwrotu kosztów

W ciągu 30 dni - Produkt należy zwrócić w ciągu 30 dni od jego wysyłki. Zwrot należy wysłać do naszego magazynu w ciągu 7 dni od otrzymania etykiety zwrotnej. Koszty takiego zwrotu ponosi klient, w tym koszty wysyłki, dostawy, ponownego pakowania itp. Zwroty środków są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas i sprawdzenia zwróconego produktu.

Oryginalne opakowanie i produkt w stanie nowym - Każdy zwracany produkt musi zostać zwrócony w całości w oryginalnym opakowaniu i w stanie jak nowy. Prizmos Ltd. może odrzucić zwrot, jeżeli produkt i/lub jego opakowanie są uszkodzone.

Jeżeli produkt zostanie uznany za nienadający się do zwrotu, Prizmos Ltd. powiadomi klienta o odrzuceniu zwrotu i nie dokona zwrotu środków klientowi.

Przyjmujesz do wiadomości, że korzystanie z Carista App jest możliwe wyłącznie z adapterem OBD oraz że w każdym przypadku, jeżeli zażądasz zwrotu środków za niedostarczony produkt, ale posiadasz subskrypcję lub kod aktywacyjny do korzystania z Carista App, Prizmos Ltd zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu posiadania/używania innego adaptera OBD. 

Zakup pakietu (Carista EVO + 12-miesięczna subskrypcja Carista App)
Możesz anulować łączne korzystanie z 12-miesięcznej subskrypcji Carista App Pro i skanera Carista EVO w ciągu pierwszych 14 dni od wysyłki skanera Carista, pod warunkiem że nie korzystałeś intensywnie z funkcji aplikacji (np. personalizacji). Po upływie początkowego 14-dniowego okresu nie będą przyznawane zwroty środków za 12-miesięczną subskrypcję Carista App Pro. Po upływie pierwszych 14 dni od wysyłki i w ciągu pierwszych 30 dni od wysyłki skanera Carista możesz zwrócić skaner, wysyłając go do naszego magazynu w ciągu 7 dni od otrzymania etykiety zwrotnej, z zastrzeżeniem pozostałych warunków i instrukcji określonych w poprzednich akapitach. W przypadku zwrotu skanera Carista, jeżeli nie zażądałeś zwrotu środków za 12-miesięczną subskrypcję Carista App Pro zgodnie z powyższymi postanowieniami, zachowasz dostęp do Carista App do upływu 12-miesięcznego okresu.

Jeżeli w chwili zakupu Zakup pakietu podlegał warunkom promocji, a Ty zwracasz/żądasz zwrotu środków za jeden z jego elementów, otrzymasz zwrot w wysokości ceny promocyjnej zwracanego elementu pomniejszonej o różnicę między ceną promocyjną a ceną regularną zachowanego elementu.

Jednorazowy kod aktywacyjny (12-miesięczny dostęp do Carista App Pro):
Jeżeli dokonałeś samodzielnego zakupu 12-miesięcznego dostępu do Carista App Pro za pośrednictwem naszej Strony internetowej, oferujemy 14-dniowy okres na zwrot środków. Jeżeli anulujesz zakup w ciągu pierwszych 14 dni od złożenia zamówienia i nie korzystałeś intensywnie z funkcji Pro aplikacji (np. personalizacji), przysługuje Ci pełny zwrot środków. Po upływie 14-dniowego okresu zwroty środków nie będą dokonywane. Aby złożyć wniosek o zwrot środków, otwórz menu More w aplikacji Carista (ikona koła zębatego na dolnym pasku nawigacyjnym) i wybierz „Report a problem”. W polu „Describe the problem” wpisz „Refund request”.

Biorąc pod uwagę natychmiastowe skorzystanie z usług w Carista App, zawierając płatny plan subskrypcji za pośrednictwem Google Play lub sklepu Apple App Store, wyraźnie zgadzasz się, że w przypadku intensywnego korzystania z usług w Carista App (np. zmiany personalizacji itp.) zrzekasz się prawa do zwrotu środków/odstąpienia od umowy.

W przypadku urządzeń iOS zastosowanie mają zasady zwrotów firmy Apple; aby uzyskać zwrot środków, należy skontaktować się bezpośrednio z firmą Apple tutaj: https://reportaproblem.apple.com/

W przypadku urządzeń Android:
Subskrypcja miesięczna:
Zwroty środków za subskrypcje miesięczne nie są przyznawane. Po anulowaniu zachowasz dostęp do funkcji aplikacji do końca okresu rozliczeniowego, ale zwrot środków nie zostanie dokonany.

Subskrypcja kwartalna (3-miesięczna):
Jeżeli anulujesz subskrypcję w ciągu pierwszych 14 dni od jej rozpoczęcia i nie korzystałeś intensywnie z funkcji aplikacji (np. nie zmieniałeś personalizacji), przysługuje Ci pełny zwrot środków. Po upływie 14-dniowego okresu nie zapewniamy zwrotów środków, ale zachowasz dostęp do końca cyklu rozliczeniowego. Aby złożyć wniosek o zwrot środków, otwórz menu More w aplikacji Carista (ikona koła zębatego na dolnym pasku nawigacyjnym) i wybierz „Report a problem”. W polu „Describe the problem” wpisz „Refund request”.

Subskrypcja roczna (12-miesięczna):
W przypadku subskrypcji rocznych oferujemy 14-dniowy okres na zwrot środków. Jeżeli anulujesz subskrypcję w ciągu pierwszych 14 dni od jej rozpoczęcia i nie korzystałeś intensywnie z funkcji aplikacji (np. nie zmieniałeś personalizacji), przysługuje Ci pełny zwrot środków. Po upływie 14-dniowego okresu nie zapewniamy zwrotów środków, ale zachowasz dostęp do końca cyklu rozliczeniowego. Aby złożyć wniosek o zwrot środków, otwórz menu More w aplikacji Carista (ikona koła zębatego na dolnym pasku nawigacyjnym) i wybierz „Report a problem”. W polu „Describe the problem” wpisz „Refund request”.