Časté dotazy

Carista nabízí inovativní App a OBD2 skenery, které majitelům vozů Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Ford, Lexus, Land Rover, Lincoln, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Škoda, Mazda, Volvo, Jaguar, Toyota, Volkswagen, Hyundai, Kia a Genesis umožňují diagnostikovat, přizpůsobovat a servisovat jejich vozy.

Jednoduše navštivte Podporované vozy, vyberte značku, model a generaci svého vozu a objevte všechny dostupné funkce pro svůj vůz.

Aplikace Carista může zobrazovat hodnoty některých parametrů v reálném čase. Další informace najdete zde: podporované vozy

Nákup skenerů na webu Carista a prostřednictvím našich partnerů zajišťuje vysokou úroveň zabezpečení. Využíváme Stripe, který poskytuje maximální ochranu vašich finančních transakcí, a nemáme přístup k vašim údajům. Kromě toho spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli platebních služeb, kteří vaše transakce zabezpečují.

Carista nabízí různé platební metody v závislosti na tom, kde produkty zakoupíte:

Amazon (Spojené království, Itálie, Španělsko, Německo, Polsko, Francie, Belgie, Švédsko a Nizozemsko, USA, Mexiko, Kanada): Platební metody přijímané společností Amazon (kreditní/debetní karty, Amazon Pay atd.).

Oficiální web (Spojené království, USA, Itálie, Španělsko, Německo): Kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay a Google Pay.

Ostatní distributoři: Platební metody se mohou lišit podle zásad konkrétního distributora.

Nezapomeňte si během procesu objednávky na jednotlivých platformách ověřit konkrétní dostupné platební možnosti.

Ano, na všechny nákupy poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz, takže si zákazníci mohou naše skenery vyzkoušet bez rizika. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete do 30 dnů od nákupu spokojeni, můžete produkt na vlastní náklady vrátit a získat plnou refundaci. Naše skenery mají také 2letou záruku pro váš větší klid.

Ano, používání aplikace Carista App a skenerů je bezpečné.

Naše společnost, certifikovaná podle TISAX, získala v lednu 2024 certifikaci TISAX úrovně 2, která zajišťuje nejvyšší standardy zabezpečení informací. Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) je soubor zásad zabezpečení informací, kterými se řídíme. Důsledně je dodržujeme a využíváme pokročilé šifrování a bezpečnostní protokoly k ochraně údajů o vašem vozidle, takže zůstávají vždy důvěrné a zabezpečené.

Díky zavedeným bezpečnostním opatřením Carista zajišťuje, že používání naší aplikace App a skenerů je nejen pohodlné pro úpravy a diagnostiku vozidla, ale také bezpečné pro vaše osobní údaje.

Kontaktujte nás přímo na adrese support@caristaapp.com nebo klepněte na ikonu ozubeného kola ve spodním navigačním panelu App a zvolte „Zákaznický servis“.

Tým podpory Carista můžete kontaktovat ve svém rodném jazyce. Snažíme se poskytovat pomoc v několika jazycích, abychom zajistili účinnou komunikaci a podporu všem našim zákazníkům po celém světě.

Nabízíme dvě možnosti skenerů: Carista OBD a Carista EVO, přičemž každý nabízí jiné funkce a možnosti.

Úplné specifikace najdete v technické srovnávací tabulce níže.

Chcete využít plný potenciál svého vozu? Spárujte App Pro Carista s naším pokročilým skenerem Carista EVO. Je určen řidičům, kteří chtějí podrobnou diagnostiku a rozšířené možnosti přizpůsobení. S každou aktualizací se neustále rozšiřuje o podporu dalších značek vozů a funkcí.

Dáváte přednost základním funkcím? Použijte App Pro Carista se skenerem Carista OBD - jde o spolehlivou volbu, která pokrývá základní funkce pro hlavní seznam oblíbených značek.

Poznámka: App Carista je kompatibilní také s některými skenery OBD2 jiných výrobců, tyto skenery však mohou mít omezenou funkčnost a menší kompatibilitu s vozidly.

Skener Carista OBD - spolehlivé základní funkce pro oblíbené značky

Carista OBD, kompatibilní se standardem ELM327 v1.4, je spolehlivý skener OBD2 pro diagnostiku a přizpůsobení u následujících podporovaných značek vozů: Audi, BMW*, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota a Volkswagen u modelů vyrobených do roku 2019.

Skener Carista EVO - pokročilé možnosti a širší kompatibilita

Skener Carista EVO, založený na standardu ELM327 v2.2, je navržen tak, aby odemkl plný potenciál App Pro Carista - naší aplikace pro diagnostiku vozů, které důvěřují více než 2 miliony nadšenců po celém světě.

Díky podpoře více protokolů nabízí skener Carista EVO mnohem širší kompatibilitu značek než Carista OBD. Kromě hlavních značek, jako jsou Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota a Volkswagen, bez problémů podporuje také Ford, Land Rover, Mazda, Volvo a další.

Skener EVO poskytuje přístup k podrobné licencované diagnostice u vybraných modelů značek Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault, Hyundai, Kia, Genesis a Saab. Také odemkne SFD u všech vozů koncernu VW vyrobených do roku 2023, čímž nabízí širší kompatibilitu a hlubší přístup k funkcím než skener Carista OBD.

Závěr:

Volba Carista EVO místo Carista OBD a skenerů jiných výrobců zajišťuje širší kompatibilitu značek, bleskurychlé připojení, lepší připojení Bluetooth, stabilní komunikaci a robustní konstrukci.

*Dostupnost funkcí a kompatibilita závisí na značce, modelu a roku výroby vašeho vozidla a na použitém skeneru. Například přizpůsobení a servisní nástroje pro BMW řady F jsou kompatibilní se skenery Carista OBD, Carista EVO a vybranými skenery jiných výrobců, jako jsou OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS a vLinker BM. Pouze Carista EVO však podporuje přizpůsobení a servisní nástroje pro modely BMW s linkou K (BMW řady E do roku 2007), takže jde o nejkomplexnější a nejspolehlivější volbu pro plnou funkčnost vozů BMW.

Před nákupem doporučujeme ověřit kompatibilitu vašeho vozu zde.

Pro přístup ke skrytým funkcím vašeho vozu a úsporu za drahé návštěvy autoservisu budete potřebovat kompatibilní zařízení se systémem Android nebo iOS, podporovaný skener OBD2 a správnou App.

Pro nejlepší zážitek důrazně doporučujeme spárovat naši placenou App Carista Pro s pokročilým skenerem Carista EVO.

Požadavky na zařízení pro App Carista:

• Jakýkoli iPhone, iPad nebo iPod se systémem iOS 16.4 nebo novějším
• Jakýkoli telefon nebo tablet se systémem Android 9.0 (Pie) nebo novějším s podporou Bluetooth

Přestože skenery Carista fungují nejlépe s App Carista, jsou také kompatibilní s:

• Všemi aplikacemi ELM327 v systému Android
• Řadou partnerských aplikací v systému iOS

App Carista má otevřenou architekturu a funguje s oficiálními skenery Carista i s vybranými skenery pro načítání chybových kódů od jiných výrobců. Funkce, ke kterým máte přístup, a rozsah podporovaných značek vozidel závisí na vašem vozidle a použitém skeneru*.

Pro optimální zážitek důrazně doporučujeme spárovat App Carista Pro s naším pokročilým skenerem OBD2 - Carista EVO.

Carista EVO:

• podporuje širokou škálu značek
• odemyká ochranu SFD u všech vozidel skupiny VW vyrobených do roku 2023
• poskytuje pokročilou kompatibilitu s modely značek Ford, Land Rover, Mazda a Volvo
• umožňuje podrobnou licencovanou diagnostiku u vybraných modelů značek Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault a Saab.
  Tyto funkce nejsou dostupné se skenerem Carista OBD ani s podporovanými zařízeními jiných výrobců.

Níže najdete úplný seznam kompatibilních skenerů:

Oficiální skenery Carista

• Skener Carista EVO (Android a iOS)
• Skener Carista OBD (Android a iOS)

Kompatibilní skenery jiných výrobců:

• OBDLink CX (Android a iOS)
• OBDLink MX+ (Android a iOS)
• OBDLink MX Bluetooth nebo LX (pouze Android)
• vLinker FD (pouze Android)
• vLinker FS (pouze Android)
• vLinker MS (Android a iOS)
• vLinker BM (pouze Android)
• Kiwi 3 (Android a iOS) (poznámka: Kiwi 4 není podporován)

Poznámka: Kiwi 4 není podporován.

• Obecné skenery ELM327 v1.4 (pouze Android)

VAROVÁNÍ: Dejte si pozor na padělané nebo vadné skenery, které nepravdivě uvádějí kompatibilitu s ELM327 v1.4 (nebo dokonce v2.1) - mnohé z nich nefungují správně.

POZNÁMKA: Skenery „Micro Mechanic“ nejsou podporovány. Tato zařízení nesplňují standardy ELM327 navzdory tvrzením v marketingových materiálech.

* Například přizpůsobení a servisní nástroje pro BMW řady F jsou kompatibilní se skenery Carista OBD, Carista EVO a vybranými skenery jiných výrobců, jako jsou OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS a vLinker BM. Pouze Carista EVO však podporuje přizpůsobení a servisní nástroje pro modely BMW s vedením K-line (BMW řady E do roku 2007), takže je nejkomplexnější a nejspolehlivější volbou pro plnou funkcionalitu vozů BMW.

Stačí zapojit skener do auta a začít používat aplikaci. Není potřeba žádné předchozí nastavení, párování ani připojování. Jen se ujistěte, že je na telefonu/tabletu zapnutý Bluetooth. Až se vás aplikace Carista zeptá, jaký typ skeneru používáte, vyberte Carista.

Ve většině případů nemusíte pro připojení k zařízení ELM327 Bluetooth pomocí aplikace Carista dělat nic zvláštního: aplikace vaše zařízení automaticky rozpozná a připojí se k němu. Pokud se k zařízení ELM327 připojujete poprvé, může Carista potřebovat více času k jeho nalezení a připojení (až minutu) a může se zobrazit výzva k zadání kódu PIN (zkuste 1234 nebo 0000, případně se podívejte do příručky k zařízení). Pokud Carista vaše zařízení automaticky nenajde, můžete ho spárovat v nastavení Bluetooth systému Android stejně jako jakékoli jiné zařízení Bluetooth.

Ano, každý Carista Scanner zahrnuje 2letou záruku.

Pokud máte podezření, že je Scanner vadný, zkontrolujte, zda je pevně zapojený, zda je zapnuté zapalování vozu a zda je přes Bluetooth připojený k App Carista. Pokud problém přetrvává, najděte v pravém dolním rohu obrazovky App Carista ikonu ozubeného kola a vyberte možnost „Nahlásit problém“. Naši odborníci vám pomohou s řešením potíží nebo vás provedou výměnou vadného Scanneru.

Používání skeneru OBD-II (palubní diagnostika) ke sledování výkonu vozidla, diagnostice problémů nebo shromažďování údajů by nemělo vést ke ztrátě záruky na váš vůz. Port OBD2 je standardizované diagnostické rozhraní, které externím zařízením umožňuje číst informace z počítačového systému vozidla.

Naše skenery OBD jsou vysoce kvalitní a navržené tak, aby bez problémů fungovaly s počítačovým systémem vašeho vozidla.

Je však důležité zkontrolovat podmínky záruky na vaše vozidlo a ověřit, zda by používání konkrétního zařízení OBD2 nebo úpravy neměly vliv na rozsah záruky.

Bezpečnost ponechání skeneru Carista zapojeného závisí na typu, který používáte.

Skener Carista EVO lze bezpečně ponechat zapojený díky režimu spánku s nízkou spotřebou, zatímco skener Carista OBD je vhodné odpojovat, když se nepoužívá.

Carista „beta“ je verze aplikace, ve které testujeme nové funkce, jako jsou nová přizpůsobení, nové servisní nástroje, diagnostika nebo celková podpora nových modelů vozidel, než je vydáme v oficiální verzi aplikace.

Zde jsou pravidla betaverze:

• Nic nemusí fungovat. Jde o experimentální verzi. Neposuzujte Caristu podle betaverze. Používáte ji na vlastní riziko.
• Funkce dostupné pouze v betaverzi jsou bezplatné a k jejich používání nepotřebujete žádné nákupy; běžné (již vydané) funkce jsou placené i v betaverzi.
• „Ladicí data“ z vašeho vozidla jsou nezbytná, abychom měli zálohu dat vašeho vozidla (kódování atd.) pro nepravděpodobný případ, že se něco pokazí. Pokud změníte telefon nebo aplikaci smažete a znovu nainstalujete, budete muset ladicí data odeslat znovu.
• Požadujeme, abyste vždy používali nejnovější verzi betaverze. Testování se starou betaverzí nemá smysl, protože neustále provádíme vylepšení. V aplikaci se zobrazí výzva, která vás upozorní, kdy je potřeba provést aktualizaci (a mějte na paměti, že k tomu může docházet často - v některých případech i každý den).

V současnosti hledáme beta testery s následujícími vozidly:

• Všechny (podporované) vozy značky Ford
• Všechny (podporované) vozy značky General Motors
• Všechny (podporované) vozy značky BMW
• Všechny (podporované) vozy značky Mini
• Všechny (podporované) vozy značek VW, Audi, SEAT, Skoda, and Cupra
• Všechny (podporované) vozy značek Toyota/Lexus
• Všechny (podporované) vozy značek Nissan/Infinity
• Všechny (podporované) vozy značky Lincoln
• Všechny (podporované) vozy značek KIA, Hyundai

1. Přečtěte si pravidla betaverze a ujistěte se, že s nimi souhlasíte.
2. Ověřte, zda je vaše vozidlo aktuálně způsobilé k beta testování.
3. Stáhněte si beta App:V systému Android: Navštivte následující odkaz a klikněte na „BECOME A TESTER“: https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista (ujistěte se však, že účet Google zobrazený v pravém horním rohu je stejný účet, pod kterým jste přihlášeni do Obchodu Google Play na svém zařízení Android). Krátce nato byste měli prostřednictvím Obchodu Google Play obdržet aktualizaci na beta verzi Carista, stejně jako u jakékoli jiné aktualizace App.V systému iOS: Navštivte https://testflight.apple.com/join/gIveBHOs a postupujte podle pokynů společnosti Apple ke stažení TestFlightu (jde o App Store společnosti Apple pro beta aplikace) a poté si odtud stáhněte beta verzi Carista.
4. Otevřete App a stiskněte CONNECT. App vás požádá o odeslání „diagnostických dat“ z každého vozidla, ke kterému se připojíte (u každého vozidla pouze jednou). Shromáždění diagnostických dat obvykle trvá 15 až 40 minut.
5. Všechny funkce dostupné pouze v betaverzi jsou zdarma. Všechny vydané funkce (mimo betaverzi) jsou stále placené. Abyste si mohli vyzkoušet funkce dostupné pouze v betaverzi, nemusíte nic kupovat.
6. Pokud narazíte na problémy, beta App NEODSTRAŇUJTE - jejím odstraněním smažete také historii toho, co jste v App provedli, což nám ztíží pomoc s případnými problémy.

POZNÁMKA: Diagnostická data NEODESÍLEJTE předem. Nyní používáme nový samoobslužný beta proces, při kterém vás App požádá o odeslání diagnostických dat, až to bude vhodné. Nemusíte je odesílat předem, stačí postupovat podle výše uvedených pokynů.

Vítejte v beta verzi Carista!

K čemu vám beta verze poskytuje přístup:

• Experimentální úpravy, nástroje, živá data a diagnostika (pouze v beta verzi); jedná se o funkce, které ještě nebyly vydány a nebylo potvrzeno, že fungují ve všech případech. Vpravo jsou označeny štítkem „Beta“. Vyzkoušejte je :)
• Všechny funkce dostupné pouze v beta verzi můžete používat zdarma. Oficiálně vydané funkce jsou zpoplatněné i v beta verzi.

Co očekáváme na oplátku:

• Zpětnou vazbu! Nemůžeme to zdůraznit dostatečně: opravdu potřebujeme, abyste nám řekli, zda naše nové funkce fungují. Potřebujeme zpětnou vazbu, když něco nefunguje, ale také když vše funguje správně.
• U úprav, servisních nástrojů a živých dat použijte tlačítko „Odeslat zpětnou vazbu“ vedle položky, kterou jste právě vyzkoušeli.

Ne. Funkce dostupné pouze v betaverzi můžete používat zdarma a k jejich používání nemusíte nic kupovat; běžné (již vydané) funkce jsou i v betaverzi stále placené. Pokud už máte aktivní předplatné z běžné verze, bude fungovat i v betaverzi.

Poznámka pro uživatele iOS: kvůli způsobu, jakým Apple funguje, nemůžeme v betaverzi nabízet nákupy. Chcete-li provést skutečný nákup (který odemkne všechny funkce v běžné verzi i betaverzi), musíte tak učinit přes App Store nebo prostřednictvím běžné (nebetaverze) verze aplikace Carista. Pracujeme na způsobech, jak tento proces zlepšit.

Pokud jen testujete nové beta funkce, vůbec nemusíte nic kupovat.

Pokud chcete používat běžné (nebeta) funkce App, je potřeba provést nákup. V iOS betě momentálně není možné nákup provést. Musíte beta App smazat, stáhnout běžnou App z App Storu (ne z TestFlightu), provést nákup v běžné App a poté se vrátit k betě. Pracujeme na zjednodušení tohoto procesu.

DŮLEŽITÉ: Pokud máte kvůli beta verzi nevyřešené problémy s vozidlem, před opuštěním beta verze a před odstraněním App napište na e-mail support@caristaapp.com! Bez ohledu na to, zda máte nějaký problém, před odstraněním App otevřete sekci Více (ikona ozubeného kola ve spodní navigační liště) a použijte možnost „Nahlásit problém“!

Jak opustit beta verzi a vrátit se k oficiální verzi Carista:

Android: navštivte https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista a stiskněte „OPUSTIT PROGRAM“. Poté Carista odstraňte a znovu ji stáhněte z obchodu Google Play.

iOS: Odstraňte App a znovu ji stáhněte z App Storu (ne z TestFlightu).

„Ladicí data“ označují technické informace o modulech ve vašem voze a jejich aktuálním a/nebo podporovaném nastavení. Ladicí data nám odešlete takto:

1. V aplikaci Carista App otevřete sekci Více (ikona ozubeného kola ve spodní navigační liště).
2. Vyberte „Nabídka ladění“ -> „Shromáždit ladicí data“.

Shromažďování ladicích dat může trvat až 40 minut. Po dokončení budete vyzváni k jejich odeslání v hlášení; při odesílání postupujte podle pokynů na obrazovce. Děkujeme, že nám pomáháte zasláním ladicích dat!

Ano! Aktivně na tom pracujeme, právě testujeme různé možnosti přizpůsobení v beta verzi a vyvíjíme podporu pro další modely BMW F. Připojte se k našemu beta programu a zjistěte, co nabízíme pro váš vůz.

Upozorňujeme, že pro vozy BMW F již podporujeme pokročilou diagnostiku specifickou pro BMW, živá data a servisní nástroje.

Všichni výše uvedení výrobci používají u svých starších modelů proprietární variantu komunikačního protokolu „K-line“. Bohužel kvůli proprietární povaze těchto variant nejsou kompatibilní se skenery OBD2, které používáme. V současné době proto není možné implementovat podporu pro tyto modely.

Zkoumáme možnosti, jak rozšířit naši podporu na další značky. 

O dalším vývoji vás budeme informovat na našich stránkách na Facebooku a Instagramu a také v našem newsletteru (přihlásit se můžete dole na kterékoli stránce).

Partnerský program Carista umožňuje tvůrcům, vydavatelům, mechanikům, automobilovým nadšencům a automobilovým komunitám získávat provizi za doporučení zákazníků k produktům Carista.

Program je otevřen relevantním tvůrcům, webům, blogerům, YouTuberům, TikTokerům, automobilovým komunitám, newsletterům, srovnávacím webům a partnerům s publikem, které se zajímá o auta, domácí diagnostiku, úpravy vozidel nebo údržbu automobilů.

Ne. Potřebujete jen publikum, kterému záleží na autech. Mechanici jsou vítáni, ale stejně tak tvůrci, recenzenti, běžní řidiči i automobiloví nadšenci s podezřele vyhraněnými názory na výstražné kontrolky.

Odešlete svou žádost prostřednictvím registrační stránky pro affiliate partnery: affiliate.carista.com. Po posouzení získáte v případě schválení přístup k partnerskému panelu, sledovacím odkazům a propagačním materiálům.

Provizní sazby se mohou lišit v závislosti na kampani, typu partnera a schválených podmínkách. Podrobnosti o své provizi uvidíte ve svém partnerském panelu, jakmile bude vaše žádost schválena.

Ano, může platit minimální limit pro výplatu. Aktuální limit najdete ve svém partnerském panelu.

Caristu můžete propagovat na schválených webových stránkách, blozích, YouTube, TikToku, Instagramu, Facebooku, v newsletterech, komunitách a dalších relevantních kanálech, pokud váš obsah dodržuje pravidla programu.

Odměna za doporučení Carista vám umožní získat bezplatný přístup k Carista PRO, když přítel uskuteční oprávněný nákup prostřednictvím vašeho doporučení. Jakmile bude objednávka vašeho přítele schválena, získáte jeden měsíc Carista PRO zdarma, který můžete uplatnit při svém příštím nákupu.

Získáte měsíc Carista PRO zdarma sdílením svého odkazu na doporučení Carista s přítelem. Jakmile váš přítel uskuteční způsobilou objednávku a tato objednávka bude schválena, vaše odměna bude k dispozici.

Po schválení vašeho doporučení obdržíte e-mail s celým měsícem Carista PRO zdarma. Získáte tak přístup k pokročilým funkcím, jako jsou diagnostika, úpravy, servisní nástroje a podporované funkce vozidla, v závislosti na modelu vašeho vozu.

Ano. Svůj doporučovací odkaz můžete sdílet dál a získat další odměny, když další přátelé dokončí schválené objednávky splňující podmínky. Více doporučení = více času PRO. Trocha kapitalismu, ale přátelského.

Ano. Svůj doporučovací odkaz Carista můžete sdílet s více přáteli. Každá schválená objednávka z oprávněného doporučení vám může pomoci získat další odměny.

Odměny za doporučení nejsou vydávány okamžitě. Poté, co váš přítel zadá způsobilou objednávku, musí být objednávka nejprve zkontrolována a schválena. Minimální doba obratu je 15 dní, takže se váš bezplatný měsíc Carista PRO může zobrazit až za 15 dní.

Ano. Chcete-li doporučit Caristu příteli a získat odměnu za doporučení, musíte mít na svém účtu Carista alespoň jeden nákup.