Ofte stillede spørgsmål

Carista tilbyder en innovativ app og OBD2-scannere, som gør det muligt for ejere af Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Ford, Lexus, Land Rover, Lincoln, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Mazda, Volvo, Jaguar, Toyota, Volkswagen, Hyundai, Kia og Genesis at diagnosticere, tilpasse og servicere deres biler.

Besøg blot Understøttede biler, vælg din bils mærke, model og generation, og se alle de tilgængelige funktioner til din bil.

Ja, Carista-appen kan vise målinger for visse realtidsdataparametre. Du kan finde flere oplysninger her: understøttede biler

Køb af scannere på Caristas websted og gennem vores partnere sikrer høj sikkerhed. Vi bruger Stripe til at sikre den bedst mulige beskyttelse af dine finansielle transaktioner, og vi har ikke adgang til dine data. Derudover samarbejder vi med betroede betalingsudbydere for at beskytte dine transaktioner.

Carista tilbyder forskellige betalingsmetoder afhængigt af, hvor du køber produkterne:

Amazon (Storbritannien, Italien, Spanien, Tyskland, Polen, Frankrig, Belgien, Sverige og Nederlandene, USA, Mexico, Canada): Betalingsmetoder, der accepteres af Amazon (kredit-/debetkort, Amazon Pay osv.).

Officielt websted (Storbritannien, USA, Italien, Spanien, Tyskland): Kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay og Google Pay.

Andre distributører: Betalingsmetoderne kan variere afhængigt af distributørens politikker.

Sørg for at kontrollere de specifikke betalingsmuligheder, der er tilgængelige under betalingsprocessen på hver platform.

Ja, vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti på alle køb, så kunderne kan prøve vores scannere uden risiko. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds inden for 30 dage efter købet, kan du returnere produktet for egen regning og få fuld refusion. Derudover leveres vores scannere med 2 års garanti, så du kan føle dig ekstra tryg.

Ja, det er sikkert at bruge Carista-appen og scannerne.

Vores virksomhed, der er certificeret i henhold til TISAX, opnåede TISAX-niveau 2-certificering i januar 2024, hvilket sikrer de højeste standarder for informationssikkerhed. Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) er en samling af informationssikkerhedspolitikker, som vi følger. Vi overholder dem nøje og anvender avanceret kryptering og sikkerhedsprotokoller til at beskytte dine køretøjsdata, så de altid forbliver fortrolige og sikre.

Ved at implementere sikkerhedsforanstaltninger sikrer Carista, at brugen af vores app og scannere ikke kun er praktisk til tilpasning og diagnosticering af køretøjer, men også sikker og tryg for dine personoplysninger.

Kontakt os direkte på support@caristaapp.com eller tryk på tandhjulsikonet i appens navigationslinje nederst, og vælg "Kundeservice".

Du kan kontakte Caristas supportteam på dit modersmål. Vi bestræber os på at yde hjælp på flere sprog for at sikre effektiv kommunikation og support til alle vores kunder verden over.

Vi tilbyder to scanneralternativer: Carista OBD og Carista EVO, hver med forskellige funktioner og muligheder.

Se den tekniske sammenligningstabel nedenfor for de fulde specifikationer.

Vil du frigøre din bils fulde potentiale? Par Carista App Pro med vores avancerede scanner, Carista EVO. Den er designet til bilister, der ønsker dybdegående diagnosticering og udvidede tilpasningsmuligheder, og den udvikler sig løbende for at understøtte flere bilmærker og funktioner med hver opdatering.

Foretrækker du det grundlæggende? Brug Carista App Pro med Carista OBD Scanner, et pålideligt valg, der dækker de vigtigste funktioner for en kernegruppe af populære mærker.

Bemærk: Carista App er også kompatibel med visse OBD2-scannere fra tredjeparter, men disse enheder kan have begrænset funktionalitet og reduceret kompatibilitet med køretøjer.

Carista OBD Scanner - Pålidelige grundfunktioner til populære mærker

Carista OBD, som er kompatibel med ELM327 v1.4-standarden, er en pålidelig OBD2-scanner til diagnosticering og tilpasninger på følgende understøttede bilmærker: Audi, BMW*, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota og Volkswagen-modeller fremstillet frem til 2019.

Carista EVO Scanner - Avanceret ydeevne og bredere kompatibilitet

Carista EVO Scanner, baseret på ELM327 v2.2-standarden, er designet til at frigøre Carista App Pros fulde potentiale - vores bildiagnosticeringsapp, som over 2 millioner entusiaster verden over har tillid til.

Med understøttelse af flere protokoller rækker Carista EVO Scanner langt ud over Carista OBD's mærkekompatibilitet. Ud over kernemærker som Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota og Volkswagen understøtter den problemfrit Ford, Land Rover, Mazda, Volvo og flere.

EVO Scanner giver adgang til dybdegående, licenseret diagnosticering for visse modeller fra Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault, Hyundai, Kia, Genesis og Saab. Den låser også SFD op for alle VW Group-køretøjer fremstillet frem til 2023, hvilket giver bredere kompatibilitet og adgang til flere funktioner end Carista OBD Scanner.

Konklusion:

Ved at vælge Carista EVO frem for Carista OBD og scannere fra tredjeparter får du bredere kompatibilitet med bilmærker, lynhurtig forbindelse, bedre Bluetooth-forbindelse, stabil kommunikation og et robust design.

*Tilgængelige funktioner og kompatibilitet afhænger af dit køretøjs mærke, model og årgang samt den anvendte scanner. BMW F-seriens tilpasninger og serviceværktøjer er for eksempel kompatible med Carista OBD, Carista EVO og udvalgte scannere fra tredjeparter såsom OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS og vLinker BM. Det er dog kun Carista EVO, der understøtter tilpasninger og serviceværktøjer til BMW K-line-modeller (BMW E-serien frem til 2007), hvilket gør den til den mest omfattende og pålidelige løsning til fuld BMW-funktionalitet.

Vi anbefaler, at du tjekker din bils kompatibilitet her før køb.

For at få adgang til bilens skjulte funktioner og spare på dyre værkstedsbesøg skal du bruge en kompatibel Android- eller iOS-enhed, en understøttet OBD2-scanner og den rigtige app.

For at få den bedste oplevelse anbefaler vi på det kraftigste at parre vores betalte Carista App Pro med den avancerede Carista EVO-scanner.

Enhedskrav til Carista App:

• Alle iPhones, iPads eller iPods med iOS 16.4 eller nyere
• Alle Android-telefoner eller -tablets med Android 9.0 (Pie) eller nyere og Bluetooth-understøttelse

Selvom Carista-scannerne fungerer mest effektivt med Carista App, er de også kompatible med:

• Alle ELM327-apps på Android
• En række partnerapps på iOS

Carista-appen er designet med en åben arkitektur og fungerer både med vores officielle Carista-scannere og udvalgte tredjeparts-bilkodescannere. De funktioner, du har adgang til, og udvalget af understøttede bilmærker afhænger af dit køretøj og den scanner, du bruger*.

For at få den optimale oplevelse anbefaler vi på det kraftigste at parre Carista App Pro med vores avancerede OBD2-scanner - Carista EVO.

Carista EVO:

• understøtter et bredt udvalg af mærker
• låser SFD-beskyttelsen op for alle VW Group-køretøjer fremstillet frem til 2023
• giver avanceret kompatibilitet med modeller fra blandt andre Ford, Land Rover, Mazda og Volvo
• muliggør dybdegående, licenseret diagnosticering af visse modeller fra Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault og Saab.
  Disse funktioner er IKKE tilgængelige med Carista OBD Scanner og understøttede tredjepartsenheder.

Nedenfor finder du den komplette liste over kompatible scannere:

Officielle Carista-scannere

• Carista EVO Scanner (Android og iOS)
• Carista OBD Scanner (Android og iOS)

Kompatible tredjepartsscannere:

• OBDLink CX (Android og iOS)
• OBDLink MX+ (Android og iOS)
• OBDLink MX Bluetooth eller LX (kun Android)
• vLinker FD (kun Android)
• vLinker FS (kun Android)
• vLinker MS (Android og iOS)
• vLinker BM (kun Android)
• Kiwi 3 (Android og iOS) (bemærk: Kiwi 4 understøttes ikke)

Bemærk: Kiwi 4 understøttes ikke.

• Generiske ELM327 v1.4-scannere (kun Android)

ADVARSEL: Pas på falske eller defekte scannere, der fejlagtigt hævder at være kompatible med ELM327 v1.4 (eller endda v2.1) - mange fungerer ikke korrekt.

BEMÆRK: “Micro Mechanic”-scannere understøttes ikke. Disse enheder overholder ikke ELM327-standarderne på trods af markedsføringen.

* BMW F-seriens tilpasninger og serviceværktøjer er for eksempel kompatible med Carista OBD, Carista EVO og udvalgte tredjepartsscannere som OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS og vLinker BM. Det er dog kun Carista EVO, der understøtter tilpasninger og serviceværktøjer til BMW K-line-modeller (BMW E-serien frem til 2007), hvilket gør den til den mest omfattende og pålidelige løsning til fuld BMW-funktionalitet.

Sæt blot scanneren i din bil, og begynd at bruge appen. Der kræves ingen forudgående opsætning, parring eller tilslutning. Sørg blot for, at Bluetooth er slået til på din telefon/tablet. Når Carista-appen spørger, hvilken type scanner du bruger, skal du vælge Carista.

I de fleste tilfælde behøver du ikke gøre noget særligt for at oprette forbindelse til din ELM327 Bluetooth-enhed med Carista: Appen registrerer automatisk din enhed og opretter forbindelse til den. Hvis det er første gang, du opretter forbindelse til ELM327-enheden, kan det tage Carista lidt ekstra tid at finde den og oprette forbindelse til den (op til et minut), og du bliver muligvis bedt om at indtaste en PIN-kode (prøv 1234 eller 0000, eller se enhedens vejledning). Hvis Carista ikke automatisk finder din enhed, kan du parre den via Bluetooth-indstillingerne på din Android-enhed, ligesom du parrer enhver anden Bluetooth-enhed.

Ja, hver Carista Scanner leveres med 2 års garanti.

Hvis du har mistanke om, at Scanneren er defekt, skal du kontrollere, at den er sat ordentligt i, at bilens tænding er slået til, og at den er forbundet med Carista-appen via Bluetooth. Hvis problemet fortsætter, skal du finde tandhjulsikonet nederst til højre på skærmen i Carista-appen og vælge "Rapportér et problem". Vores eksperter hjælper dig med fejlfinding eller guider dig gennem udskiftningen af den defekte scanner.

Brug af en OBD-II-scanner (On-Board Diagnostics) til at overvåge din bils ydeevne, diagnosticere problemer eller indsamle data bør ikke gøre din bilgaranti ugyldig. OBD2-porten er et standardiseret diagnostisk interface, der gør det muligt for eksterne enheder at læse oplysninger fra bilens computersystem.

Vores OBD-scannere er af høj kvalitet og designet til at fungere problemfrit sammen med din bils computersystem.

Det er dog vigtigt at gennemgå vilkårene og betingelserne for din bilgaranti for at se, om brug af en bestemt OBD2-enhed eller ændring kan påvirke din garantidækning.

Sikkerheden ved at lade Carista Scanner være tilsluttet afhænger af, hvilken type du bruger.

Carista EVO Scanner kan uden problemer forblive tilsluttet på grund af dens energibesparende dvaletilstand, mens det anbefales at frakoble Carista OBD Scanner, når den ikke er i brug.

Carista "beta" er en version af appen, hvor vi tester nye funktioner såsom nye tilpasninger, nye serviceværktøjer, diagnosticering eller generel understøttelse af nye bilmodeller, før vi udgiver dem i den officielle version af appen.

Her er reglerne for betaen:

• Der er ingen garanti for, at noget virker. Det er eksperimentelt. Bedøm ikke Carista ud fra betaen. Brug den på eget ansvar.
• Funktioner, der kun findes i betaen, er gratis at bruge, og du behøver ikke foretage køb for at bruge dem. Almindelige funktioner (som allerede er udgivet) er stadig betalingsfunktioner, også i betaen.
• "Debugdata" fra din bil er nødvendige, så vi har en sikkerhedskopi af bilens data (kodning osv.), hvis noget usandsynligt skulle gå galt. Hvis du skifter telefon eller sletter og geninstallerer appen, skal du sende debugdata igen.
• Vi kræver, at du altid bruger den nyeste version af betaen. Det nytter ikke at teste med en gammel betaversion, da vi hele tiden foretager forbedringer. Der vises en meddelelse i appen, når du skal opdatere (og husk, at det kan ske ofte - i nogle tilfælde endda hver dag).

Vi leder i øjeblikket efter betatestere med følgende køretøjer:

• Alle (understøttede) Ford-biler
• Alle (understøttede) General Motors-biler
• Alle (understøttede) BMW-biler
• Alle (understøttede) Mini-biler
• Alle (understøttede) VW-, Audi-, SEAT-, Skoda- og Cupra-biler
• Alle (understøttede) Toyota/Lexus-biler
• Alle (understøttede) Nissan/Infinity-biler
• Alle (understøttede) Lincoln-biler
• Alle (understøttede) KIA- og Hyundai-biler

1. Læs reglerne for betaversionen, og sørg for, at du er indforstået med dem.
2. Kontrollér, om dit køretøj i øjeblikket er kvalificeret til betatest.
3. Download betaversionen af appen:På Android: Besøg følgende link, og klik på "BLIV TESTER": https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista (men sørg for, at den Google-konto, der vises i øverste højre hjørne, er den samme konto, som du er logget ind med i Google Play Butik på din Android-enhed). Kort efter burde du få en opdatering til betaversionen af Carista via Google Play Butik, ligesom du får alle andre appopdateringer.På iOS: Besøg https://testflight.apple.com/join/gIveBHOs, og følg Apples instruktioner for at downloade TestFlight (som er Apples App Store til betaapps), og download derefter betaversionen af Carista derfra.
4. Åbn appen, og tryk på CONNECT. Appen vil bede dig om at sende "fejlfindingsdata" fra hver bil, du opretter forbindelse til (kun én gang pr. bil). Det tager normalt mellem 15 og 40 minutter at indsamle fejlfindingsdata.
5. Alle funktioner, der kun findes i betaversionen, er gratis. Alle udgivne funktioner (ikke-beta) er stadig betalingsfunktioner. Du behøver ikke foretage nogen køb for at prøve funktionaliteten, der kun findes i betaversionen.
6. Slet IKKE betaversionen af appen, hvis du støder på problemer - hvis du sletter den, sletter du også historikken over det, du har foretaget dig i appen, hvilket gør det sværere for os at hjælpe dig med eventuelle problemer.

BEMÆRK: Send IKKE fejlfindingsdata på forhånd. Vi bruger nu en ny selvbetjeningsproces til betatest, hvor appen beder dig om at sende fejlfindingsdata, når det er relevant. Du behøver ikke gøre det på forhånd, men skal blot følge instruktionerne ovenfor.

Velkommen til Carista Beta!

Her er, hvad betaen giver dig adgang til:

• Eksperimentelle (beta-only) tilpasninger, værktøjer, livedata og diagnosticering; det er funktioner, der endnu ikke er udgivet, og som ikke er bekræftet til at fungere i alle tilfælde. De er markeret med etiketten "Beta" til højre. Prøv dem :)
• Alle beta-only-funktioner er gratis at bruge. De officielt udgivne funktioner er stadig betalingsfunktioner, selv i betaen.

Her er, hvad vi forventer til gengæld:

• Feedback! Det kan ikke understreges nok: Vi har virkelig  brug for, at du fortæller os, om vores nye funktioner virker. Vi har brug for feedback, hvis noget ikke fungerer, og vi har også brug for feedback, når alt fungerer fint. 
• For tilpasninger, serviceværktøjer og livedata skal du bruge knappen "Send feedback" ved siden af det element, du lige har prøvet.

Nej. Funktioner, der kun findes i betaversionen, er gratis at bruge, og du behøver ikke foretage køb for at bruge dem; almindelige funktioner (der allerede er udgivet) er stadig betalingsfunktioner, også i betaversionen. Hvis du allerede har et aktivt abonnement fra den almindelige version, fungerer det også i betaversionen.

Bemærkning til iOS-brugere: På grund af den måde, Apple fungerer på, kan vi ikke tilbyde køb gennem betaversionen. Hvis du vil foretage et rigtigt køb (som låser op for alle funktioner i den almindelige version og betaversionen), skal du gøre det via App Store eller gennem den almindelige version (ikke-beta) af Carista. Vi arbejder på måder at forbedre denne proces på.

Hvis du bare tester nye betafunktioner, behøver du slet ikke at foretage et køb.

Hvis du gerne vil bruge appens almindelige funktioner (ikke-beta), skal du foretage et køb. I øjeblikket er der ingen mulighed for at foretage et køb i iOS-betaen. Du skal slette betaappen, hente den almindelige app fra App Store (ikke TestFlight), foretage et køb i den almindelige app og derefter vende tilbage til betaen. Vi arbejder på at gøre denne proces nemmere.

VIGTIGT: Hvis du har problemer med dit køretøj på grund af betaversionen, skal du sende en e-mail til support@caristaapp.com, før du forlader betaversionen og før du sletter appen! Uanset om du har problemer eller ej, skal du åbne sektionen Mere (tandhjulsikonet i den nederste navigationslinje) og bruge "Rapportér et problem", før du sletter appen!

Sådan forlader du betaversionen og vender tilbage til den officielle version af Carista:

På Android: Besøg https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista, og tryk på "FORLAD PROGRAMMET". Slet derefter Carista, og download appen igen fra Google Play Butik.

På iOS: Slet appen, og download den igen fra App Store (ikke fra TestFlight).

"Fejlfindingsdata" henviser til tekniske oplysninger om modulerne i din bil og deres aktuelle og/eller understøttede indstillinger. Sådan sender du os fejlfindingsdata:

1. Åbn sektionen Mere (tandhjulsikonet i den nederste navigationslinje) i Carista-appen.
2. Vælg "Fejlfindingsmenu" -> "Indsaml fejlfindingsdata".

Det kan tage op til 40 minutter at indsamle fejlfindingsdata. Når det er gjort, bliver du bedt om at sende dem i en rapport. Følg vejledningen på skærmen for at sende dem. Tak, fordi du hjælper os ved at sende fejlfindingsdata!

Ja! Vi arbejder aktivt på dette og betatester i øjeblikket forskellige tilpasninger og udvikler understøttelse af flere BMW F-modeller. Deltag i vores betaprogram for at se, hvad vi har til din bil.

Bemærk, at vi allerede understøtter avanceret (BMW-specifik) diagnosticering, live-data og serviceværktøjer til BMW F-biler.

Alle ovennævnte producenter bruger en proprietær variant af kommunikationsprotokollen "K-line" til deres ældre modeller. Desværre er deres varianter på grund af den proprietære karakter ikke kompatible med de OBD2-scannere, vi bruger. Derfor er det på nuværende tidspunkt ikke muligt at implementere understøttelse af disse modeller

Vi undersøger mulighederne for at udvide vores support til andre mærker. 

Vi annoncerer yderligere udvikling på vores Facebook - og Instagram-sider samt i vores nyhedsbrev (tilmeld dig nederst på en hvilken som helst side).

Carista-partnerprogrammet giver indholdsskabere, udgivere, mekanikere, bilentusiaster og bilfællesskaber mulighed for at tjene provision ved at henvise kunder til Carista-produkter.

Programmet er åbent for relevante indholdsskabere, websites, bloggere, YouTubere, TikTokere, bilfællesskaber, nyhedsbreve, sammenligningssider og partnere med en målgruppe, der er interesseret i biler, gør-det-selv-diagnostik, tilpasning af køretøjer eller bilvedligeholdelse.

Nej. Du skal bare have et publikum, der interesserer sig for biler. Mekanikere er velkomne, men det samme er content creators, anmeldere, almindelige bilister og bilnørder med mistænkeligt stærke holdninger til advarselslamper.

Indsend din ansøgning via tilmeldingssiden for affiliater: affiliate.carista.com. Når den er blevet gennemgået, får du adgang til dit affiliatetidashboard, sporingslinks og reklamemateriale, hvis du bliver godkendt.

Provisionerne kan variere afhængigt af kampagnen, partnertypen og de godkendte vilkår. Du kan se dine provisionsoplysninger i dit affiliatetool, når din ansøgning er blevet godkendt.

Ja, der kan gælde en minimumsgrænse for udbetaling. Du kan finde den aktuelle grænse i dit affiliate-dashboard.

Du må promovere Carista på godkendte websteder, blogs, YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, nyhedsbreve, fællesskaber og andre relevante kanaler, så længe dit indhold følger programmets regler.

Carista-henvisningsbelønningen giver dig mulighed for at få gratis adgang til Carista PRO, når en ven foretager et kvalificerende køb via din henvisning. Når din vens ordre er godkendt, modtager du én gratis måned med Carista PRO, som du kan gøre krav på ved dit næste køb.

Du får en gratis måned med Carista PRO ved at dele dit Carista-henvisningslink med en ven. Når din ven afgiver en kvalificerende ordre, og ordren bliver godkendt, bliver din belønning tilgængelig.

Når din henvisning er godkendt, modtager du en e-mail med en hel måned Carista PRO gratis. Det giver dig adgang til avancerede funktioner som diagnostik, tilpasning, serviceværktøjer og understøttede køretøjsfunktioner, afhængigt af din bilmodel.

Ja. Du kan fortsætte med at dele dit henvisningslink og optjene flere belønninger, når flere venner gennemfører godkendte kvalificerende ordrer. Flere henvisninger = mere PRO-tid. Lidt kapitalisme, men på den venlige måde.

Ja. Du kan dele dit Carista-henvisningslink med flere venner. Hver godkendte henvisningsordre, der opfylder betingelserne, kan hjælpe dig med at optjene flere belønninger.

Henvisningsbelønninger udstedes ikke med det samme. Når din ven har afgivet en kvalificerende ordre, skal ordren først gennemgås og godkendes. Den minimale behandlingstid er 15 dage, så din gratis måned med Carista PRO kan være mindst 15 dage om at blive vist.

Ja. For at henvise en ven og modtage en henvisningsbelønning skal du have mindst ét køb på din Carista-konto.